مخطط نموذج العمل التجاري أهميته وفائدته قبل البدء بالمشروع

نموذج العمل التجاري هي أداة إدارة استراتيجية مصممة لمساعدة رواد الأعمال والشركات الناشئة والشركات القائمة على تطوير وتوثيق نموذج أعمالهم هو بمثابة قالب مرئي ينظم المكونات الرئيسية لنموذج الأعمال في تسع كتل او أقسام وهي  ( شرائح العملاء ، القيم المقترحة ، وقنوات التوزيع ، والعلاقات مع العملاء ، وتدفقات الإيرادات ، والموارد الرئيسية ، والأنشطة الرئيسية ، والشركاء الرئيسيين ، وهيكل التكلفة)

اذا استخدم رواد الاعمال نموذج العمل التجاري لرسم نموذج أعمالهم يمكن لهم تحديد مجالات أعمالهم التي تحتاج إلى مزيد من التطوير أو الصقل ويعمل نموذج العمل التجاري أيضًا كأداة قيمة لإيصال نموذج الأعمال إلى المستثمرين المحتملين أو أصحاب المصلحة الآخرين فمن خلال تصور نموذج العمل في مستند واحد يمكن لرجال الأعمال بسهولة شرح كيفية عمل أعمالهم وكيف تخلق قيمة للعملاء.

يوفر نموذج الأعمال التجارية لرجال الأعمال نظرة عامة شاملة عن نموذج أعمالهم الحالي ، بالإضافة إلى المجالات المحتملة للتحسين. من خلال ملء اللوحة ، يمكن لرواد الأعمال اكتشاف الفرص المحتملة للنمو والابتكار. باستخدام هذه الأداة ، يمكن لأصحاب المشاريع أيضًا تطوير مخطط نموذج عمل يحدد الخطوات التي يتعين عليهم اتخاذها من أجل بدء أعمالهم أو تطويرها.

في هذا المقال ستجد معلومات كثيرة عن نموذج العمل التجاري اذا اردت اختصاراً لمكونات نموذج العمل التجاري فيمكنك الاكتفاء بالاسطر القادمة وان اردت المزيد من التفاصيل عن احد الاقسام يمكنك تصفح بقية المقالة

• ما هو نموذج العمل التجاري؟

هو عبارة عن نموذج بسيط في صفحة واحد توفر لك نظرة على المهام التي تؤديها وكيف يتم ذلك، مما يسهل لك التخطيط السليم للبدء بالمشروع وايضاً ينفع للمشاريع القائمة ويحل المشاكل لانه يعرض لك الصورة من الأعلى على كامل المشروع.

• النموذج يمكن تطبيقه على المشاريع الصغيرة والمشاريع الريادية.
• ينقسم نموذج العمل التجاري إلى تسعة اقسام وهي :

1. شرائح العملاء: هم العملاء المستهدفين من الخدمة ، المشروع ، التطبيق ، إلخ. هم من تصنع لهم الخدمة او القيمة.
2. العلاقات مع العملاء: طرق التواصل مع العملاء قبل الشراء وبعد مثلاً ترغب بعمل موقع بيع ورود مثلاً هنا تكون العلاقات مع العملاء موقع الكتروني ، رقم جوال للتواصل ، واتس اب ، تويتر ، إلخ وهذا القسم من اقسام نموذج العمل التجاري متشعب وهناك انواع متعددة من العلاقة مع العميل.
3. القيم المقترحة: ماهي القيمة التي يحصل عليها عميلك وما المشكلة التي يحلها المنتج عند العميل وماهي الحاجة التي تسدها عند العميل هذا هو المقصود بالقيم المقترحة.
4. القنوات: يقصد بالقنوات في نموذج العمل التجاري هو قنوات التواصل مع العملاء كالهاتف وحسابات التواصل الاجتماعي وصناديق الشكاوي والايميل إلخ  وبالتالي عند تعبئتك لمخطط نموذج العمل التجاري انت تساهم وبدون ان تدري في خلق افكار تساعدك على إدارة مشروعك وتسهل عليك في المستقبل.
5. الأنشطة الرئيسية: هو العمل الذي يأتي لك بالارباح مثلاً مطعم فإن الانشطة الرئيسية تكون الطبخ وتعبئة هذه الخانة فمن الطبيعي تركز على طرق تعزيز الانشطة الرئيسية في المشروع .
6. الشراكات الرئيسية : لا يقصد به شريك في مشروعك إنما شركات وعلاقات مصالح بينك وبين شركات او اشخاص يستفيدون وتستفيد منهم في مشروعك مثلاً من هم الموردين الرئيسيين للمشروع؟ الموردين ممن يندرجون تحت هذا القسم من اقسام مخطط نموذج الاعمال
7. مصادر الايرادات : مبيعات ، بيع سلع ، تقديم خدمات ، إلخ. ماهي القيمة التي يمكن ان يدفعها العميل مقابل ما تقدم له من سلعة؟ المصادر تكون اصول ثابته او بيع منتجات او تقديم خدمات إلخ.
8. هيكل التكاليف : هي تكاليف تشغيل نموذج العمل ومنها تكاليف تأسيس المشروع مثلاً تدفع في البداية فقط والتكاليف المستمرة وهي التي تدفع اثناء عمل المشروع كشراء المكونات قبل تحويلها إلى اطعمة على سبيل المثال.
9. الموارد الرئيسية: هي الموارد التي يحتاجها نموذج العمل حتى ينجح ومنها العمالة والمباني وانواعها مالية وبشرية اي العاملين في المشروع

فهم المكونات الأساسية لخريطة نموذج الأعمال

تعد لوحة نموذج الأعمال التجارية أداة إستراتيجية تُستخدم لتخطيط المكونات الأساسية لنموذج الأعمال. وهو يتألف من تسعة عناصر رئيسية ، وهي شرائح العملاء ، وعروض القيمة ، وقنوات التوزيع ، وعلاقات العملاء ، ومصادر الدخل ، والموارد الرئيسية ، والأنشطة الرئيسية ، وهيكل التكلفة ، وتدفقات الإيرادات. كل هذه العناصر ضرورية لفهم الجوانب المختلفة لنموذج العمل والتأكد من محاذاة جميع المكونات بشكل صحيح. يوفر نموذج العمل التجاري نظرة عامة شاملة على استراتيجيات وعمليات المؤسسة بحيث يمكن للمديرين تحديد ومعالجة أي مشكلات في نموذج الأعمال. من خلال فهم كل عنصر بالتفصيل ، يمكن للشركات تطوير استراتيجيات فعالة ، وتحسين عروضها ، وتعديل عملياتها لزيادة الأرباح. وبهذه الطريقة ، يساعد نموذج الأعمال التجارية الشركات على الحفاظ على قدرتها التنافسية في السوق.

شرائح العملاء

عندما يتعلق الأمر بإنشاء نموذج عمل ناجح ، فمن الضروري تحديد وفهم شرائح العملاء المستهدفة. إن معرفة من هم عملاؤك وما يحتاجون إليه وكيف يمكنك خدمتهم على أفضل وجه هو عامل رئيسي في تطوير نموذج عمل ناجح. يساعد قسم شريحة العملاء في Business Model Canvas على تحديد السوق المستهدف للأعمال. إنه يحدد قطاعات العملاء التي تستهدفها الأعمال التجارية ، وما سيحصل عليه العملاء من الشركة وكيف سيصلون إلى المنتج أو الخدمة. يساعد تحديد شرائح العملاء أيضًا على تطوير إستراتيجية تسعير بناءً على قيمة المنتج أو الخدمة لكل شريحة. تعد معرفة شرائح العملاء أمرًا ضروريًا لفهم احتياجاتهم وخلق تجربة عملاء أفضل.

عروض القيمة

عروض القيمة هي مزيج فريد من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها. من المهم تحديد عرض القيمة الذي سيميز عملك عن المنافسين ويكون جذابًا للعملاء. يجب أن تستند عروض القيمة على احتياجات العملاء ورغباتهم ، فضلاً عن المزايا التنافسية للأعمال. يمكن أن يشمل ذلك توفير التكاليف أو الراحة أو الجودة أو سرعة التسليم أو خيارات التخصيص أو الميزات الفريدة. يجب أن يكون العملاء قادرين على رؤية سبب اختيارهم لشركتك على حساب الآخرين في السوق بوضوح.

قنوات التوزيع

تشير قنوات التوزيع إلى الوسائل التي تقدم بها الشركة منتجاتها وخدماتها للعملاء. يمكن أن تشمل هذه المتاجر الفعلية ، والمواقع على الإنترنت ، والقنوات الرقمية ، وحتى الإعلانات التقليدية. تعد قنوات التوزيع مهمة لأي عمل لأنها توفر للعملاء إمكانية الوصول إلى المنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها. كما أنها تساعد الشركات في الوصول إلى أسواق جديدة وزيادة قاعدة عملائها. يمكن للشركات اختيار استخدام أي مجموعة من قنوات التوزيع لزيادة مدى وصولها وربحيتها. على سبيل المثال ، قد يعرض متجر البيع بالتجزئة منتجاته من خلال كل من المتاجر الفعلية والمواقع عبر الإنترنت ، بينما قد تستخدم الشركة الرقمية الوسائط الاجتماعية والقنوات الرقمية الأخرى للوصول إلى جمهور أوسع. باستخدام التركيبة الصحيحة من قنوات التوزيع ، يمكن للشركة ضمان وصولها إلى جمهورها المستهدف وزيادة المبيعات.

علاقات العملاء

تعد إدارة علاقات العملاء (CRM) مكونًا حاسمًا في نموذج الأعمال وتستخدم لتتبع وإدارة علاقات العملاء والتفاعلات والبيانات. يساعدك برنامج CRM على فهم سلوكيات العملاء وتحديد فرص التحسين وبناء علاقات عملاء أقوى. باستخدام برنامج CRM ، ستتمكن من تتبع بيانات العملاء وتحليل تفاعلات العملاء واستخدام هذه البيانات لتخصيص استراتيجيات التسويق التي ستساعدك على تلبية احتياجات العملاء وزيادة المبيعات. باستخدام برنامج CRM ، يمكنك أيضًا أتمتة مهام خدمة العملاء وزيادة رضا العملاء. باستخدام برنامج CRM المناسب ، يمكنك بناء فهم أفضل لعملائك والتأكد من أنك تقدم لهم أفضل خدمة ممكنة.

مصادر الدخل

تشير مصادر الدخل إلى الموارد المالية التي تعتمد عليها الشركة لتوليد الإيرادات. تساعدك لوحة نموذج العمل على تحديد مصادر الدخل لعملك. يتضمن ذلك فهم الأنواع المختلفة لتدفقات الإيرادات التي يمكنك استخدامها لتوليد الأرباح. وتشمل هذه المبيعات المباشرة والمبيعات غير المباشرة وخدمات الاشتراك وإيرادات الإعلانات. من المهم تحديد مصادر الدخل المختلفة المتاحة لك حتى تتمكن من تعظيم أرباحك وضمان استدامة عملك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام لوحة نموذج الأعمال لتتبع وتحليل أداء كل مصدر دخل فردي للتأكد من أنه يحقق النتائج المرجوة. من خلال الفهم الشامل لمصادر دخلك ، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المصادر الأكثر فعالية لعملك.

الموارد الرئيسية

يتضمن مخطط نموذج العمل التجاري الموارد الرئيسية ، وهي الموارد الملموسة وغير الملموسة اللازمة لبناء منتجك أو خدمتك وصيانتها وتقديمها. يشمل ذلك الأصول المادية مثل التكنولوجيا أو المباني أو المعدات ، فضلاً عن الموارد غير الملموسة مثل الملكية الفكرية والأشخاص. يعد تحديد الموارد الرئيسية التي يحتاجها عملك لإطلاق منتجك أو خدمتك وصيانتهما أمرًا ضروريًا لتوليد الإيرادات ، والحفاظ على المنافسة والنجاح في السوق. يمكن أن تتراوح الموارد الرئيسية من رأس المال البشري مثل الموظفين والمتعاقدين ، إلى الموارد التكنولوجية مثل البرامج والأجهزة ، إلى الموارد المالية مثل رأس المال أو تمويل المشاريع. سيساعدك فهم الموارد الرئيسية المطلوبة لتطوير منتجك أو خدمتك وتقديمهما في التخطيط للنجاح.

الأنشطة الأساسية

تشير الأنشطة الأساسية لنموذج الأعمال التجارية إلى الأنشطة الرئيسية الضرورية لإحياء عرض قيمة الشركة. وهذا يشمل الإنتاج والعمليات والتسويق وخدمة العملاء والبحث والتطوير والمزيد. هذه الأنشطة هي اللبنات الأساسية لنموذج العمل ويجب أن يتم تصميمها وتنفيذها بعناية من أجل ضمان نجاح نموذج العمل. من خلال فهم الأنشطة الأساسية للأعمال ، يمكن للشركات التأكد من أن لديهم الموارد والقدرات المناسبة اللازمة لتقديم عروض القيمة الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم تحديد المجالات المحتملة للتحسين وتطوير استراتيجيات لتحسين أدائهم.

هيكل التكاليف

يحدد هيكل تكلفة لوحة نموذج الأعمال التكاليف المرتبطة بإدارة الأعمال ، بما في ذلك التكاليف التشغيلية والتكاليف الثابتة والتكاليف المتغيرة. من المهم أن تفهم هيكل التكلفة الخاص بك من أجل ضمان أن عملك مربح. تشمل التكاليف التشغيلية تكاليف المواد والعمالة والإيجار والمصروفات الأخرى اللازمة لإنتاج منتجاتك أو خدماتك. التكاليف الثابتة هي تلك التكاليف التي تظل كما هي بغض النظر عن حجم الإنتاج أو المبيعات. التكاليف المتغيرة هي تلك التي تزيد أو تنقص حسب الإنتاج أو حجم المبيعات. إن معرفة هيكل التكلفة وفهم كيفية تأثير كل تكلفة على صافي أرباحك سيساعدك على اتخاذ قرارات أفضل حول كيفية إدارة عملك.

استخدام مخطط نموذج الأعمال لعملك

تعد لوحة نموذج الأعمال طريقة رائعة لتوثيق أفكار عملك وتنظيمها وتقديمها. إنها أداة قوية يمكن أن تساعدك في إنشاء تمثيل واضح ومنظم لنموذج عملك. اللوحة مقسمة إلى تسعة مكونات منفصلة ، يمثل كل منها عنصرًا معينًا من العمل. تشمل هذه المكونات شرائح العملاء ، وعروض القيمة ، وقنوات التوزيع ، وعلاقات العملاء ، ومصادر الدخل ، والموارد الرئيسية ، والأنشطة الرئيسية ، وهيكل التكلفة ، وتدفقات الإيرادات. من خلال فهم كل من هذه المكونات وكيفية تفاعلها مع بعضها البعض ، يمكنك تطوير مخطط فعال لعملك. سيساعدك هذا المخطط في إنشاء نموذج عمل ناجح من شأنه أن يزيد من إمكاناتك للنجاح. يمكن أيضًا استخدام Business Model Canvas لمساعدتك في تحديد الفرص الجديدة وتحسين الاستراتيجيات الحالية. باستخدام لوحة الرسم لتطوير نموذج عملك ، ستكون في وضع أفضل لاتخاذ قرارات مستنيرة تساعدك على النمو والنجاح.

فوائد استخدام مخطط نموذج الأعمال لعملك

يمكن أن يوفر استخدام مخطط نموذج العمل لعملك عددًا من المزايا. يسمح لك مخطط نموذج الأعمال بتحديد مجالات التركيز الرئيسية ، مما يسمح لك باتخاذ القرارات بسرعة وكفاءة. كما أنه يساعد على توفير هيكل لخطة عملك ، مما يسمح لك بتحديد الأهداف والغايات والاستراتيجيات بوضوح. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد في تحسين التعاون بين أعضاء الفريق من خلال توفير لغة مشتركة ومجموعة من الأهداف. أخيرًا ، يمكن أن يساعدك على تحديد المجالات المحتملة للتحسين بسهولة أكبر وإجراء التغييرات اللازمة بسرعة. باستخدام مخطط نموذج العمل لعملك ، يمكنك التأكد من أن جهودك تركز على الأشياء الصحيحة وأنك تعمل على تحقيق النجاح.

تطوير مخطط نموذج العمل التجاري

يعد استخدام مخطط نموذج العمل لعملك طريقة فعالة لإنشاء خطة شاملة لعملك. سيساعدك مخطط نموذج العمل التجاري على تصور وفهم مكونات نموذج عملك وكيف تتلاءم جميعًا معًا. سيسمح لك أيضًا بتحديد المجالات الرئيسية للتحسين وتطوير استراتيجيات للنجاح.

من خلال إنشاء مخطط نموذج عمل ، يمكنك تقييم مخاطر ومكافآت الاستراتيجيات المختلفة واكتساب نظرة ثاقبة حول كيفية زيادة قيمة عملك. يمكن أن يساعدك هذا في اتخاذ قرارات بشأن الاستراتيجيات التي يجب اتباعها وأفضل طريقة لتخصيص الموارد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك مخطط نموذج العمل التجاري في تطوير ميزة تنافسية ، حيث يتيح لك تحديد الفرص التي قد لا تكون الشركات الأخرى على دراية بها أو لم تتابعها بعد.

يعد إنشاء مخطط نموذج العمل التجاري مفيدًا أيضًا لأنه يسمح لك بتحديد مجالات النمو المحتملة ، فضلاً عن التهديدات المحتملة. من خلال فهم الفرص والمخاطر المحتملة المرتبطة بنموذج عملك ، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة حول الاستراتيجيات التي يجب اتباعها وأفضل طريقة لتخصيص الموارد. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال فهم طبيعة الصناعة ، يمكنك تحديد الأسواق الرئيسية للتوسع والأسواق التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام.

أخيرًا ، يساعدك مخطط نموذج العمل في تكوين صورة واضحة لكيفية المضي قدمًا في مشروعك. من خلال تحديد الخطوات اللازمة لتحقيق النجاح ، يمكنك إنشاء خطة قابلة للتنفيذ من شأنها أن تساعد في توجيه فريقك نحو النجاح.

هناك العديد من الشركات الناجحة حول العالم التي استخدمت Business Model Canvas في إستراتيجية أعمالها. في الولايات المتحدة ، استخدمت شركات مثل أمازون وأبل ومايكروسوفت نموذج العمل التجاري (Business Model Canvas) للمساعدة في نموها وتطورها. بالإضافة إلى ذلك ، في المملكة المتحدة ، استخدمت شركات مثل Tesco و Sainsbury’s و Marks & Spencer نموذج الأعمال التجارية Canvas للمساعدة في تشكيل أعمالها. في أوروبا ، استخدمت شركات مثل فولكس فاجن وإيرباص وبي إم دبليو أيضًا هذه الأداة لمساعدتها على البقاء في صدارة المنافسة. لقد شهدت جميع هذه الشركات نجاحًا ونموًا كبيرين من خلال استخدام Business Model Canvas. علاوة على ذلك ، من الواضح أن Business Model Canvas هي أداة مفيدة بشكل لا يصدق لأي عمل يهدف إلى البقاء في صدارة المنافسة والبقاء

في الختام ما سبق هو اختصار لـ نموذج العمل التجاري وأقترح عليك متابعة المزيد من الشروحات في اليوتيوب وحفظ اقسام نموذج الاعمال  وتطبيق المسودة على مشروع ريادي خيالي على سبيل التجربة ستصل إلى مرحلة الاحتراف من اعداد و بناء و تصميم نموذج العمل التجاري.

كتب المقال لأول مرة في 2018 وتم تطويره في 2023