ماهو b2b معلومات السؤال الذي يتكرر لدى عدد كبير من الناس، والذي تتضمن الإجابة عليه جميع ما يحتاج الفرد لمعرفته فيما يخص الأعمال التجارية، التي من شأنها تقديم خدمات أو سلع بشكل أساسي لشركات أخرى، والرمز أو المسمى B2B يعني شركة إلى شركة، فهو مصطلح قصير شامل لجميع الشركات التي تقوم بإنشاء منتجات وأيضاً خدمات موجهة بشكل أساسي نحو الأعمال التجارية المختلفة، بالإضافة إلى أنه مصطلح يشمل أيضًا منتجات SaaS وشركات تسويق B2B وشركات توريد الأعمال عموماً، في حال كنت تمتلك شركة صغيرة، يجب عليك أن تعرف بأن هناك إحتمالية إلى اضطرار العمل مع شركة B2B في إحدى مراحل عملك، لكن أولاً ينبغي عليك أن تفهم ما هو B2B، وتفهم أيضًا لماذا يعتبر مهم لعملك وكيف يمكنك الاستفادة منه لتحسين عملك الخاص، وكل هذا وأكثر تجد الإجابة عليه في حيثيات المقال.
معنى B2B
يستخدم b2b في عدة مواضع مثلاً التعامل بين شخصين يعتبر b2b
ما هي شركة B2B
إن شركات B2B تعد مؤسسات داعمة، تعمل على تقديم الأشياء التي تحتاج إليها الشركات الأخرى وذلك للعمل والنمو، لا سيما لهدف معالجات كشوف المرتبات وأيضًا الموردين الصناعيين، وذلك عكس نماذج الأعمال إلى المستهلك (B2C)، والتي تقوم بعملية البيع المباشر للعملاء الأفراد، ناهيك عن نماذج المستهلك إلى الأعمال (C2B)، حيث يقوم المستخدمون بتقديم خدمات للأعمال التجارية (مثل مراجعات العملاء أو التسويق المؤثر)، هذا و تمتلك شركات B2B جمهورًا مستهدفًا مختلفًا، و تقدم المواد الخام أو الأجزاء الجاهزة أو الخدمات أو الاستشارات التي تحتاجها الشركات الأخرى للعمل والنمو والربح الجيد.
أمثال على شركات B2B
يوجد عدة شركات B2B في كل صناعة، بدايةً من عملية التصنيع إلى البيع بالتجزئة، في أي مكان به أعمال تجارية،
وتستطيع بنفسك أن تتأكد بأن هناك مجموعة من موردي B2B والشركات الاستشارية نشطين، هذا وتتطلب كل شركة من B2C بعض المنتجات والخدمات والاستشارات المهنية المهمة، وذلك حتى تقوم كلاً من هذه الشركات B2C بإنشاء نشاط B2B، وفيما يلي أمثلة على شركات B2B :
سوق صناعة السيارات : يوجد معلومات لدى الغالبية من المستخدمين حول أكبر العلامات التجارية، التي من شأنها مواجهة المستهلك، على أن يكون ذلك على كل طراز من السيارات أو الشاحنات التي يقومون بانتاجها، فهناك العشرات من منتجات الشركات الأخرى تشمل الإطارات والخراطيم والبطاريات والإلكترونيات الأساسية للمنتج الاستهلاكي النهائي
شراء المنتجات : إن بعض الشركات المصنعة تقوم بشراء المنتجات من موردين مختلفين، ومن ثم تقوم بدمجها في المنتج النهائي، فعلى سبيل المثال عندما تشتري سيارة من شركة بعينها فقط، فإنك سوف تشتري قطع غيار تم إنشاؤها من خلال العشرات أو المئات من الشركات الأخرى من كل دول العالم، حيث تعد المبيعات بين الشركات جزء في غاية الأهمية من سلسلة التوريد لكل صناعة.
مقالات ذات صلة
أمثلة على نشاط B2B
- خدمة شركة تخزين المستندات السحابية Dropbox الشركات وأيضًا الأفراد.
- صناعة الكثير من السلع الاستهلاكية من خلال شركة جنرال إلكتريك.
- توفر شركة جنرال الكتريك قطع غيار لمؤسسات أخرى.
- شركة تقدم كشوف مرتبات وخدمات مالية للشركات.
طريقة تطوير خطة تسويق لشركة B2B
- حتى يتم القيام بعملية التطوير فإنها منتجات أو خدمات B2B تحتاج للتسويق والعلامة التجارية أسلوباً فريدًا، وذلك على عكس شركات B2C، حيث أن الجمهور المستهدف ليس مستهلكًا على الإطلاق، ولكن المستهلك هو شركة أخرى، وبالتالي هذا يعني أنه يتحتم على المسوقين B2B بناء تجربة تسويقية مباشرة وناجحة، حتى تجذب لجذب الحركة المستمرة من صناع القرار في الشركة.
- زيادة المبيعات : إن زيادة المبيعات المقصود بها هو الفهم الكامل للعمليات التجارية لشركات أخرى، والعمل على تعزيز الثقة بمؤسستك، بل وتطوير خطة خاصة بالعمل مع مجموعة من فريق المبيعات ” على أن يكون خاص بك”، وذلك لتحويل العملاء المحتملين إلى مشترين، خاصةً وأن حملات التسويق بين الشركات تتطلب تخطيطًا دقيقًا، هذا وتعتمد B2B غالباً على وظيفة المبيعات وأيضًا فريق إدارة الحساب بهدف تأسيس وتعزيز العلاقات بين العميل والعميل الأخر”.
- عملية التسويق : قد يشمل التسويق الإعلان على المجلات التجارية المعروفة، والاستمرار في إنشاء ندوات ومؤتمرات على أن يتم التواجد فيها بصفة مستمرة، أيضًا التسويق الرقمي يعتبر وسيلة تسويق جيدة، الاستمرار بالتواجد على الإنترنت، العمل على تحسين محركات البحث، التواصل المستمر خلال البريد الالكتروني، وأخيراً التسويق من خلال الجهود التوعية التقليدية الأخرى.”
إختلاف التسويق في الشركات
رغم أن أساليب التسويق قد تكون مشابهة لتلك الخاصة بشركات B2C، إلا أن فكرة المراسلة والعلامات التجارية غالبًا ما تكون مختلفة، فبدلاً من التحدث عن رغبة المستهلك في حصوله على شيء جديد أو ممتع أو بالأحرى مناسب، تقوم شركات B2B بالتحدي المتمثل في إقناع صانعي القرار في الشركة بأن منتجاتهم سوف تحقق عائدًا على الاستثمار، وهذا بدوره يعني التركيز البسيط أقل على الشبكات الاجتماعية والوعي بالعلامة التجارية أيضص، أو استبدال ذلك بالتركيز على بناء علاقات مع الشركات الأخرى وإبراز عائد الاستثمار الإجمالي.
كيفية تحسين حملات التسويق بين الشركات الخاصة بك
حتى تحسن من حملات التسويق الخاصة بك، يجب عليك وضع الآتي في اعتبارك :
- سوف يتيح لك فريق المبيعات المدرب جيدًا والمعرفة ببناء علاقات فعالة.
- أنت تتحدث مباشرة إلى صانعي القرار رفيعي المستوى في الشركات ، وليس المستهلكين العاديين ، بالتالي يجب عليك ضبط أسلوب رسالتك وفقًا لذلك.
- يجب أن يكون التركيز فقط في اتصالات التسويق بين الشركات على بناء العلاقات ، وليس فقط توسيع نطاق صوت علامتك التجارية من خلال الاستفادة من الشبكات الاجتماعية.
- الشركات الأخرى تريد معرفة عائد الاستثمار الذي يمكن أن تتوقعه من منتجك وهذا أمر معتاد.
