أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية لاغنى عنها في الخطة التسويقية فهو له تأثير قوي في نمو النشاط التجاري، حيث يمكن استغلاله بعدة أشكال كإرسال العروض الترويجية والنشرات البريدية وإجراء استطلاعات الرأي وإرسال رسائل التهنئة لعملائك والأهم من ذلك ترويج المنتجات وتشجيع العملاء على شرائها.

ولكن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس سهل يحتاج استراتيجية محكمة بحيث يكون مؤثرا وناجح، في هذا المقال سأشاركك سبع استراتيجيات ونصائح ستساعدك جدا في نجاح حملاتك التسويقية عبر البريد إضافة إلى أخطاء يجب تجنبها.

1. أنشئ قائمة بريدية من مشتركين مستهدفين

يلجأ الكثير إلى شراء قوائم بريدية ذات مشتركين على أساس جاهزيتها وتجنب بناء واحدة من الصفر والمؤسف هو جهلهم لعدم تحقيق نتائج، الاحترافية جزء مهم في التسويق أن تشتري جمهور لا تعرف عنه شيء وهو لا يعرف شيء عن شركتك فمعدل التحويل بالتأكيد سيكون صفر عدى عن كون الأمر غير أخلاقي.

تجنب شراء القوائم البردية الرخيصة وابدأ ببناء قائمتك البريدية من فئة عملائك المستهدفة فقط الأشخاص المهتمين بمنتجاتك وما تقدمه شركتك، ثم قم بتقسيم القائمة بناءا على خصائص المشتركين بحيث يمكنك توجيه رسائلك التسويقية للمستلمين المناسبين بدقة، ستعرف كيفية ذلك تاليا.

2. خصص رسائلك بناء على الجمهور

في الوقت الذي يستلم فيه عميلك رسالتك التسويقية فقد استلم عشرات الرسائل التسويقية قبلها وجذب اهتمامه بين كم هذه الضوضاء سيكون صعب، استهداف العميل برسالة مخصصة تحديدا وفق اهتماماته هي أفضل طريقة لإثارة اهتمامه وتحويله لاتخاذ إجراء.

يمكنك أن تستفيد من بيانات العملاء التي استخلصتها من تحليل موقعك في التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال تقسيم مشتركي قائمتك البريدية إلى فئات تتشارك نفس الخصائص والصفات، وإرسال رسائل مخصصة لكل فئة حسب اهتمامها أو لكل مشترك حسب اهتماماته، تأثير الرسائل المخصصة سيكون كبيرا وواضحا جدا على معدل التحويل وتوجد أدوات وتقنيات لتخصيص الرسائل بسهولة.

3. استخدم عناوين جذابة لرسائلك البريدية التسويقية

عنوان الرسالة أو بالأحرى موضوع الرسالة هو أول ما يراه المستلم وإذا لم يكن محفزا بدرجة ما أو مثيرا فبالتأكيد لن يفتحه ولن يتسنى لعميلك رؤية الرسالة المخصصة له، استغل فرصة موضوع الرسالة بصياغة عنوان جاذب وواضح ومفهوم ومشوق في نفس الوقت ليحفز العميل على فتح الرسالة البريدية، مرة أخرى عليك أن تثير اهتمامه.

4. قم بدعوة العميل لاتخاذ إجراء بطريقة مؤثرة

غالبا ما يكون الغرض من رسائل البريد الإلكتروني هو تشجيع المستلم على اتخاذ إجراء، سواء كان ذلك الإجراء هو النقر على رابط أو شراء منتج أو ملء نموذج… لتحقيق هذا الهدف يجب أن يكون أسلوب دعوتك لهذا الإجراء مؤثر ومحفز .

عبارات الدعوة الصريحة والقصيرة مثل “اشتر الآن؛ جرب مجانا؛ اقرأ المزيد” هي أكثر محفز لاتخاذ إجراء خاصة لو كانت معدلة وملونة وواضحة تحت نص الرسالة.

5. قسم المشتركين في قائمتك البريدية لعدة فئات

سبق وحدثتك عن هذه الاستراتيجية وتأثيرها آنفا، وبالفعل هي مؤثرة جدا ولكن كيف تقوم بتقسيم قائمتك البريدية بأفضل طريقة، بداية دون أن أعقد عليك الأمر المشتركين لديك قسمهم لمجموعات صغيرة استنادا إلى معايير معينة مثل اهتماماتهم، وسلوكهم.

وإذا لم تكن لديك هذه البيانات، يمكنك ببساطة تقسيمهم إلى ثلاث فئات فقط المشتركين الجدد كفئة والمشتركين الحاليين الذين لم يقوموا بإجراء عملية شراء كفئة أيضا؛ اضافة إلى المشتركين القدامى، ولكل فئة توجه لها رسائل تسويقية مناسبة لها بهذا ستحسن معدل الاستجابة بالتأكيد.

6. قدم عروضا خاصة للمشتركين لزيادة المبيعات

التسويق عبر البريد الإلكتروني لا تظهر جدواه دون محفزات عاطفية تسويقية وليس هناك ما هو أفضل من الخصومات خاصة التي تشعر العميل بالإلحاح لاتخاذ قرار الشراء، مثل العروض المؤقتة كالخصومات القوية محدودة الفترة التي تصل إلى 50%، هذه العروض وفرها فقط للمشتركين بحيث تحول هذا العرض إلى فرصة مؤقتة للعميل يجب أن يستغلها.

7. اعتمد أداة من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

إدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني صعبة وقد لاتحقق تلك الفاعلية المستهدفة دون إدارتها عبر الأدوات المختصة التي ستوفر عليك الوقت وتزيد الكفاءة، لأن أغلب الإستراتيجيات المذكورة من الصعب تطبيقها دون أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هذه الأدوات تمنحك إمكانية تخصيص أوسع للرسائل البريدية كذلك تقسيم المشتركين في القائمة والأفضل أنها تمنحك بيانات ومؤشرات حول أداء الرسائل مثل معدل فتح الرسالة ونسبة التحويل، من أشهر وأفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• Mailchimp
• Sendinblue
• Constant Contact

أخطاء عليك تجنبها في التسويق عبر البريد الإلكتروني

حتى لا تضر بسمعة شركتك أو متجرك الإلكتروني هناك أخطاء فادحة عليك تجنبها في التسويق عبر البريد الإلكتروني، مثلا إرسال رسائل يمكن أن تصنف كبريد غير مرغوب فيه هذه تطيح بسمعتك في الهاوية عند المشتركين لذلك عليك التعرف على العوامل التي تصنف الرسائل كبريد غير مرغوب وتجنب الوقوع فيها.

كذلك إرسال الرسائل التسويقية بشكل متكرر أو تكرار إرسال الرسالة التسويقية الواحدة عدة مرات للمشتركين هذه من إحدى الاستخدامات السيئة في التسويق عبر البريد الإلكتروني، الأفضل أن تكون منظما، رسالة تسويقية واحدة كل فترة أيضا عدم منح المشتركين خيار إلغاء الاشتراك هذا يطيح بسمعة متجرك وسيفقدك العديد من العملاء المحتملين.

كيف تقيس فعالية حملاتك التسويقية

لقياس فعالية حملاتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني، لديك عدة مقاييس رئيسية تجدها في الأداة المستخدمة مثل معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ومعدل التحويل ومعدل إلغاء الاشتراك وجودة العملاء المتوقعين، قم بتحليل هذه النتائج لفهم مدى تأثير رسائلك التسويقية والجوانب التي تحتاج للتحسين فيها، وأحرص على أن تكون لديك أهداف تسويقية.

ختاما

وأختتم هذا المقال بنصيحة أخيرة! محتوى البريد هو أكثر عنصر مؤثر في جعل الرسائل التسويقية البريدية تلقى صدى، ولتحقق استفادة كاملة من حملاتك التسويقية عبر البريد الالكتروني عليك صياغة رسائلك بطريقة فعالة وتحسين كل عنصر فيها بدءا من سطر العنوان إلى عبارات الحث على اتخاذ إجراء الأخيرة، أسلوب كتابة الرسالة مهم!.