الإدارة مجال واسع ومعقد يتطلب مزيج من الخبرة الوظيفية والرؤية الإستراتيجية والمهارات القيادية، أي مدير تنفيذي يطمح إلى قيادة مؤسسته نحو النجاح وإدارتها بشكل أفضل فإن إتقان فن إدارة الشركات والمشاريع أمر ضروري له.

إدارة الشركات والمشاريع هي فن ويمكن القول أنها فن متغير أيضا يتطور باستمرار انطلاقا من تغيرات السوق، وهذا الفن لا يأتي فطرة يحتاج تعلما وممارسة لتكون مديرا متمرسا قادر على قيادة شركتك وفريقك عليك أن تكون على مستوى من فن إدارة الشركات والمشاريع، وهذا المقال سيكون دليلك لكسب أساسيات هذا الفن.

فن إدارة الشركات والمشاريع التجارية

في أي منصب إدارة يجب يمتلك الفرد هذا الفن، والذي هو عبارة عن مهارات وأساليب الإشراف على أنشطة العمل التجاري وتوجيهها نحو الأهداف ويرتبط بذلك عدة مهام أو بالأحرى ممارسات وهي:

• التنظيم
• التخطيط
• التنفيذ
• التتبع

هناك أدوار ومناصب عديدة في الإدارة ما بين أدوار الإشراف البسيطة حتى مديرين العمليات ومديرين الأقسام إلى المدير التنفيذي وتختلف المسؤوليات والمهارات اللازمة لكل دور.

لماذا عليك تعلم فن الإدارة

كمدير تنفيذي لنشاطك التجاري يقع على عاتقك المسؤولية الأكبر في توجيه الشركة أو النشاط التجاري إلى تحقيق أهدافه المحددة زمنيا عبر الموارد المتاحة، وكذلك تحسين استخدام هذه الموارد إنشاء هيكل تنظيمي قوي ومتماسك كل عضو فيه ملتزم بالأدوار والمسؤوليات التي عليه.

وبالتالي فإن الإدارة هي مسؤولية كبيرة وصعبة تحتاج مزيجا من المهارات سنتحدث عنها فيما بعد بالتفصيل، اكتساب تلك المهارات يعطيك فن الإدارة والذي سيمكنك من دخول أي قطاع والنجاح فيه.

أبسط مثال على ذلك إيلون ماسك الذي يدير عدة شركات مختلفة في القطاعات “سبيس إكس؛ تيسلا؛ منصة إكس (تويتر)” وحقق نجاحا باهرا على مستوى كل شركة هذا فقط من خلال فن الإدارة على الرغم من تواضع خبرته الفيزيائية والتقنية والميكانيكية.

المهارات التي تحتاجها في فن إدارة الشركات والمشاريع

لتتقن فن إدارة الشركات والمشاريع عليك لابد لك اكتساب المهارات الأساسية لهذا، وهذه المهارات هي ليست مثلا مهارات عملية وإنما مهارات شخصية عليك غرسها في شخصيتك من خلال الممارسة الدائمة أكثر من التعلم الدائم لها وإن كانت تحتاج لدورات تدريبيه لكن الممارسة تبقى الأهم، إليك هذه المهارات:

القيادة

المدير هو القائد بغض النظر عن حدود أدواره، إذ ستكون مسؤولا عن مجموعة من الموظفين عليك الإشراف عليهم في عملهم ومساعدتهم في حل المشاكل التي ستواجهونها كمجموعة أو كأفراد وكذلك توزيع المهام وتحفيزهم على بذل أقصى جهد ممكن ، في هذه الحال عليك صقل هذه المهارة.

حيث تحتاج لأن تكون قادر على ضبط انفعالاتك والتصرف السليم مع الموظفين والتواصل معهم بسلاسة، وكذلك تكون لديك روح العمل الجماعي والتحليل واتخاذ القرار السليم انطلاقا من المعطيات التحليلية.

تعدد المهام

إدارة الشركات والمشاريع تحتم عليك دائما التعامل مع مهام متعددة قد لاتكون أنت من سينجز هذه المهام ولكن يقع على عاتقك مسؤولية التأكد من اكتمالها بالشكل المطلوب، مهارات تعدد المهام ليست القدرة على إنجاز المهام بشكل سريع وإنما القدرة على التعامل مع عشر مهام في آن واحد وتوزيعها على الموظفين المؤهلين وتتبع مسار اكتمالها.

مثلا قد تحتاج للتعامل في نفس الوقت مع كشوف المرتبات وإدارة الميزانية والتفاوض مع الموردين وتحديد الأولويات ووضع سياسات جديدة للشركة، القدرة على تنظيم هذه المهام وإكمالها بنجاح هي مهارة أساسية في فن إدارة الشركات والمشاريع.

التفكير الرياضي “من الرياضيات”

التعامل مع الإشراف على الشؤون المالية والمبيعات والعمل على كشوف المرتبات وغيرها من البيانات المالية التي لا حصر يتطلب مهارة رياضية، لا يحب أن تكون أستاذ رياضيات للتعامل مع هذه العمليات ولكن تحتاج إلى امتلاك أساسيات في الرياضيات لتشرف على هذه الشؤون بدقة وسلاسة وسرعة.

إدارة الوقت

مع وجود العديد من المسؤوليات كل يوم أن تبقى منظما دائما وتوزع وقتك بين المهام هو أمر ضروري جدا لتكون مديرا متمرسا لا تترك مجالا للتشتت، مهارة إدارة الوقت تتطلب صرامة في الانضباط الذاتي وترتيب المهام حسب الأولويات وتوزيعها وتجنب الكسل والتأجيل غير المبرر، إدارة الوقت مهارة ضرورية جدا للحفاظ على تقدم الشركة اليومي والأسبوعي نحو أهدافها المحددة.

خدمة العملاء

دائما يتجاوز بعض العملاء موظفي خدمة العملاء لتبليغ الشكاوى إلى المدير شخصيا، لذلك سيصلك بعض هذه الحالات وتحتاج للتعامل معها بموقف إيجابي، التفاعل مع العملاء عند الاستماع لشكاواهم وحلها هو مفتاح كسب رضا العميل، لذلك يجب أن تكسب بعض مهارات خدمة العملاء مثل التواصل الفعال والإصغاء وإدارة الانفعالات والصبر والإقناع، هذه المهارات لاتحتاحها فقط للتعامل مع العملاء بل أيضا للتعامل مع الموظفين والشركاء.

حل المشاكل

إحدى أهم مهارات فن إدارة الشركات والمشاريع، الإدارة ترتبط بها العديد من التحديات والمشاكل هي أبرزها، ستواجه في رحلتك الإدارية المشاكل المختلفة بشكل يومي بغض النظر عن حجم هذه المشاكل فعليك التعامل معها إيجاد حلول فورية لها.

ستحتاج للتعامل مع مشاكل الموظفين شكاوى العملاء وانخفاض جودة البضاعة عن الجودة المتوقعة والمشاكل المالية المختلفة، وإيجاد الحلول المناسبة لهذه المشاكل يحتاج منك ذلك مهارات حل المشاكل.

مهارات تقنية

مهارات الكمبيوتر الأساسية أمر لا بد منه، وفهم البرامج أو أنظمة نقاط البيع (POS) أمر ضروري، كذلك أيضا الإلمام بوسائل التواصل الاجتماعي وMicrosoft Office وأنظمة البريد الإلكتروني مثل Outlook مفيدا أيضا، اعتمادا على مجال عمل الشركة قد تحتاج مهارات تقنية أخرى، وطبعا لا يجب أن تكون خبير تقنية وإنما الإلمام ببعض الأساسيات.

ختاما

كما ناقشنا سابقا، فإن كونك مدير تنفيذي لنشاط تجاري ينطوي عليه التعامل مع المهام المعقدة مثل تنظيم وتخطيط جميع جوانب المنظومة امتلاك مهارات فن إدارة الشركات والمشاريع مهارات ضرورية لتطوير شخصيتك كمدير وكذلك تطوير منظومة العمل، ليس شرطا أن تكون مديرا تنفيذيا لتعلم فن إدارة الشركات حتى لو كنت مشرفا بسيطا على أحد أقسام الشركة تعلم هذا الفن سيطور منك كثيرا على المستوى المهني وكذلك الشخصي.