يزدهر الجهود التسويقية بالأهداف المحددة – الأهداف التسويقية هي البوصلة التي توجه جهودك، تخيل مثلا أن تنطلق في رحلة إذا لكي تعرف موعد وصولك عليك تحديد وجهة معينة وضع خطة وترتيبات للسفر، نفس الأمر ينطبق على التسويق، تحديد أهداف تسويقية يجعل لخطة التسويق مسارا واضحا تسير نحوه.
تخيل هذا السيناريو: إذا سُئلت عن الاتجاه التسويقي لشركتك فإن الإجابة بتردد أو عدم يقين ليست مثالية، بدلا من ذلك عندما تكون لديك خطة تسويقية ترتكز على اهداف محددة وقابلة للقياس سيكون ردك واضحا ومقنعا ومبنيا على مقاييس.
طبعا لا تحتاج إلى تحديد اهداف تسويقية معقدة أو صعبة المنال، بل يكفي تضع أهداف بسيطة تساهم في تطور مشروعك أو شركتك وتجعل لها نهجًا منظمًا لتوجيه جهودك في التسويق نحوها، لكن كيف تقوم بـ تحديد الأهداف التسويقية؟ هذا ما سنتعرف عليه في هذا المقال.
ما هي أهداف التسويق؟
بالنسبة للأهداف التسويقية فتعريفها واضح، عبارة عن رؤية أو هدف يكون محدود الزمن قابل للقياس يصب في مسار الشركة ويمكن تحقيقه عبر الجهود التسويقية، الشيء الذي لا يعرفه الكثيرون هو أهداف العمل والتي يجب تتماشى معها أهداف التسويق وتساهم في الوصول لها وتحقيقها.
أما أهداف العمل فهي واسعة وشاملة تهدف الشركة إلى تحقيقها لضمان نجاحها واستدامتها بشكل عام، تشمل جوانب مختلفة مثل تقوية الأداء المالي والنمو ورفع نسبة الإيرادات وتعزيز الكفاءة التشغيلية وتوسيع الحصة السوقية ودخول أسواق أو مناطق جديدة…
الأهداف التسويقية واهداف العمل وجهان لعملة واحدة ويجب أن يكون بينهما دعم متبادل، على سبيل المثال إذا كان هدف العمل هو زيادة الإيرادات بنسبة 20٪، من الممكن أن تشمل أهداف التسويق في المقابل توليد نسبة معينة من العملاء الجدد أو تحقيق مبيعات أعلى لمنتجات معينة، يتم تحديد الأهداف التسويقية في الخطة التسويقية وأهداف العمل في خطة العمل.
أمثلة على الأهداف التسويقية
تعتمد الأهداف التسويقية لشركتك على مجال الشركة ونوعية منتجاتها وسوقها والتحديات التي تواجهها وما تحاول تحسينه أو تحقيقه، وهي تعتبر حلا لمشاكل الشركة وتحقيق تطور ملحوظ، بشكل عام ولتكون لديك فكرة عن الأهداف التسويقية إليك بعض الأمثلة عنها:
- زيادة حركة المرور على الموقع شركتك
- كسب المزيد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي
- تحسين معدلات التحويل
- زيادة التفاعل على صفحات شركتك في وسائل التواصل الاجتماعي
- تحقيق المزيد من النقرات على الإعلانات المدفوعة
- زيادة الوعي بعلامتك التجارية
- الوصول لعملاء جدد
- تحقيق المبيعات
بحلول 31 يناير 2024، ستصل الجهود الشركة من خلال إعلانات سناب شات إلى 6000 عميل جديد ذو قدرة شرائية.
كيفية تحديد أهداف التسويق
قد تعتقد ان عملية تحديد الأهداف التسويقية لا تنطوي عليه معايير معينة فقط اقتراح مبتغيات وآمل تريد لشركتك بلوغها، لكن العملية ليست مجرد وضع اقتراحات انت بحاجة للنظر في عدة جوانب قبل وضع أي هدف تسويقية.
أولا مواءمة أهداف التسويق مع أهداف العمل:
وهي خطوة قد حدثتك عنها سابقا، لكن أنوه إليها مرة أخرى نظرا لمدى أهميتها في تحقيق غايات الشركة ورؤيتها المستقبلية ونموها بشكل عام، يجب أن تتماشى الأهداف معا طبقا للمثال السابق.
اجعل أهدافك التسويقية منطقية:
اجعل أهدافك التسويقية منطقية بمعنى دقيقة غير عامة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، تساهم في تطور الشركة، ومحددة زمنيًا. قابلة للقياس يقصد بها توفير مقاييس مثل أدوات تحليل لتتبع التقدم، وقابلة للتحقيق بمعنى أن تكون واقعية غير مستحيلة يمكن بلوغها عند الالتزام بمسار معين.
افهم جمهورك المستهدف:
يساعد فهم الجمهور المستهدف في إطلاق حملات اعلانية أكثر فعالية واستهدافًا، ويؤدي ذلك طبعا إلى تحقيق الأهداف بشكل أفضل، لذلك من المهم أن تتعرف على جمهورك المستهدف.
حدد أولوياتك:
حدد بضعة أهداف تحقيقها أولوية أساسية بالنسبة لحملتك بناءً على تأثيرها وأهميتها، طبعا يجب أن تكون هذه الاهداف لها التأثير الأكبر على النجاح الشامل لجهودك التسويقية، وضع أولوياتك سيضمن لك تحقيق نتائج من التسويق.
ضع مؤشر أداء (KPIs):
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مقاييس تستخدم لقياس وتقييم مدى تقدم الأنشطة التجارية نحو تحقيق الأهداف المحددة، ويجب أن تستغلها لقياس مدى فعالية حملاتك التسويقية في تحقيق اهدافك.
لقياس وتقييم مدى تقدمك نحو الأهداف التسويقية باستخدام KPIs، حدد المؤشرات الرئيسية أو المعايير التي تعكس أداءك في التسويق، مثل معدل التحويل، أو عدد الزوار، او معدل الارتداد وعلى نحوها من المؤشرات.
ثم استخدم البيانات المتاحة لقياس أداء كل KPI على فترات زمنية منتظمة، مثل شهريًا أو في كل ربع سنوي، بعد ذلك قم بتحليل البيانات لفهم أداء حملاتك التسويق ومدى تقدمها في تحقيق الأهداف التسويقية المحددة.
اجعل أهدافك التسويقية ذكية
اجعل أهدافك التسويقية ذكية بمعنى أن تكون ذات أثر وليست عامة أو عشوائية، وربما أكون قد ذكرت هذا الكلام كثيرا لكن أكرر لأهميته لتكون اهدافك ذكية يجب أن تكون محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقق، ومحددة زمنياً.
على سبيل المثال، بدلاً من تحديد هدف عام مثل “زيادة المبيعات”، حدد هدفًا محددًا مثل “زيادة معدل التحويل بنسبة 15% خلال الربع الأول من العام القادم”، هذا يجعل الهدف قابلًا للتحقق ويوفر وجهة دقيقاً لجهود التسويق.
الخاتمة
في الختام، الآن لم يعد يخفى عليك اهمية تحديد الأهداف التسويقية وتبنيها بشكل ذكي وقابل للقياس، عندما نلتزم بالتحديد الواضح نحو الأهداف نضمن سبيلا ومسارا واضحا لتحقيقها، يتيح ذلك لنا فهمًا أعمق لأداء الحملات التسويقية.
ومن الجدير بالذكر أن نجاح أي حملة تسويقية يتطلب المرونة والتكيف مع التحولات في السوق والظروف الداخلية. لذا كنصيحة أخيرة، كن جاهزًا لضبط أهدافك بناءً على التغيرات الطارئة، وحافظ على قابلية التكيف لضمان استمرار نجاح استراتيجيتك التسويقية.