يشكل رضا العميل مقياس لجودة الخدمات والمنتجات التي يقدمها النشاط التجاري، وهو يعتبر مؤشرا جيدا لفهم احتياجات العملاء وتلبيتها لذلك من المهم معرفة كيفية قياس رضا العميل و وخطوات قياس رضا العميل، خاصة إذا كنت تريد بناء علاقة جيدة مع عملائك وتطوير نشاطك التجاري. في هذا...